অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাচ্ছে না? পরিচয় যাচাই আটকে গেলে এই লাইনেই আগে জানান সাধারণত 3 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর আসে, আর Dhaka থেকে পাঠানো বার্তাও একই সারিতে পড়ে
ওয়ালেট, লগইন, বা অ্যাপ সমস্যা একসঙ্গে লিখুন এতে bd44 Contact টিম একবারেই ঠিক দিকটা ধরে ফেলে
সব সমস্যাই জরুরি নয় তবে কিছু বিষয় সঙ্গে সঙ্গে জানানো ভালো, বিশেষ করে যদি সেশন হঠাৎ কেটে যায় বা তথ্য মেলে না
রোজকার প্রশ্নের জন্য আলাদা পথ আছে সাহায্য কেন্দ্র, FAQ, আর ওয়ালেট গাইড একে অন্যকে কভার করে, তাই একই কথায় সময় নষ্ট হয় না
এখানে ধাপে ধাপে উত্তর রাখা থাকে নতুন ব্যবহারকারী, পুরোনো সদস্য, আর মোবাইল থেকে ঢোকা মানুষসবাই একই পেজে সহজ নির্দেশনা পান
যদি আপনি আগে bd44 App পড়ে দেখেন, অনেক সাধারণ প্রশ্ন আগেই মিটে যায়
সহায়তা কেন্দ্র খুলুনসবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো আলাদা করে রাখা আছে লগইন, অ্যাকাউন্ট, আর নোটিফিকেশন নিয়ে একই জায়গায় পরিষ্কার উত্তর মেলে
ফোনে পড়তে সুবিধা হবে এমন ছোট ছোট অনুচ্ছেদে লেখা তাই দ্রুত স্ক্যান করাই সহজ
প্রশ্নোত্তর দেখুনbKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহার করলে কনফার্মেশন মিলিয়ে দেখুন ছোট টাইপো থেকেই অনেক ভুল হয়, বিশেষ করে মোবাইল ডাটা ধীর থাকলে
লেনদেন নম্বর, সময়, আর স্ক্রিনশট রাখলে bd44 Support দ্রুত বুঝতে পারে
ওয়ালেট নির্দেশনাপ্রথমে প্রশ্নটা ছোট করে লিখুন তারপর ঠিক কোন জায়গায় আটকে গেছেন, সেটাও যোগ করুন
এক লাইনে বলুন কী হয়েছে লগইন হচ্ছে না বা ওয়ালেট ঝুলে আছে এতটুকুই যথেষ্ট শুরুতে
ইউজার আইডি, সময়, আর ডিভাইসের নাম দিন এতে সাপোর্ট টিম 2টি ধাপে জিনিসটা আলাদা করতে পারে
নির্দেশনা এলে সেগুলো একে একে করুন বেশির ভাগ সমস্যা 5 মিনিটের মধ্যেই ছোট হয়ে যায়
রাতের শেষদিকে হলেও সমস্যা ছোট মনে হলে লিখে রাখুন আর সন্দেহজনক কিছু দেখলে অপেক্ষা না করে bd44 Contact ব্যবহার করুন
নতুন bd44 App আপডেটের পর কিছু বোতাম জায়গা বদলাতে পারে সেটি স্বাভাবিক, আর সাহায্য কেন্দ্রে এর ছবি দিয়েই বোঝানো আছে
ধীর সংযোগে Dhaka বা বাইরে থেকে ঢুকলে পেজ লোড একটু দেরি হতে পারে সেক্ষেত্রে পেজ রিফ্রেশের আগে একবার ডাটা চেক করুন
অচেনা ডিভাইস দেখলে সঙ্গে সঙ্গে জানান bd44 Help টিম সেটি আলাদা করে দেখে, আর পরের ধাপ কী হবে জানিয়ে দেয়
সাপোর্ট দরকার হলে এই পেজই থাকুক আর নতুন করে এগোতে চাইলে bd44 App খুলে নিবন্ধন করুন, তারপর লগইন করে কাজ শুরু করুন
সাইন আপ করুন লগইন করুন